Incassobureau en deurwaarder

Een incassobureau int schulden in opdracht van een schuldeiser. Als u niet betaalt, kunnen zij een deurwaarder inschakelen die wettelijk meer mag. Wat kunt u doen als u hiermee te maken krijgt?

U krijgt pas met een incassobureau te maken als u na meerdere aanmaningen een rekening niet betaalt. Betaalt u dan nog steeds niet? Dan kan de schuldeiser een deurwaarder inschakelen. Als u met een incassobureau of deurwaarder te maken krijgt, komen er extra kosten boven op de oorspronkelijke rekening.

Wat doet een incassobureau?

Een incassobureau is een bedrijf dat schulden int. Dit gebeurt in opdracht van een schuldeiser. Het contact loopt vanaf nu via het incassobureau. U heeft geen rechtstreeks contact meer met de schuldeiser. Het incassobureau brengt kosten in rekening. Deze kosten komen boven op de reeds bestaande schuld. Het niet betalen van een rekening kost u dus veel geld.

Filmpje: Incasso? Betaal, maar alleen als het klopt (ConsuWijzer.nl)

Wat doet een deurwaarder?

Een deurwaarder kan ook schulden innen voor een schuldeiser. Een deurwaarder kan verder gaan dan een incassobureau. Hij kan bijvoorbeeld:

• een dagvaarding uitbrengen;
• beslag leggen, bijvoorbeeld boedel- bank- of loonbeslag;
• een woning ontruimen.

Er is een verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder. Een incassobureau heeft geen wettelijke status. Het kan bijvoorbeeld geen beslag leggen op uw spullen, bankrekening of loon. Een deurwaarder kan dit wel. Reageert u niet op brieven van een incassobureau? Dan zal de schuldeiser uiteindelijk een deurwaarder inschakelen om u tot betalen te dwingen.

Wat kunt u doen als u een brief ontvangt?

Het is verstandig om te reageren op een brief van een incassobureau of deurwaarder. Bent u het niet eens met de rekening? Laat dit dan zo snel mogelijk weten. Bijvoorbeeld omdat u de rekening al betaald heeft. Of misschien heeft u nooit iets besteld bij de schuldeiser. Neem in andere gevallen contact op met het incassobureau of deurwaarder om een afbetalingsregeling af te spreken.

Op de Nibud-website zelfjeschuldenregelen.nl leest u meer over wat u kunt doen bij betalingsachterstanden. Ook vindt u voorbeeldbrieven die u kunt gebruiken om een betalingsvoorstel te doen.

De kosten

Als er een incassobureau of deurwaarder wordt ingeschakeld kost dit u geld. Er geldt een maximumtarief voor de incassokosten die u moet betalen. Dit geldt alleen voor de vorderingen die op of na 1 juli 2012 opeisbaar zijn geworden. Voordat u incassokosten moet betalen, moet de schuldeiser eerst een aanmaning hebben gestuurd. Deze aanmaning moet een betalingstermijn van minimaal 14 dagen hebben.

In deze aanmaning moet staan:

• wat de gevolgen zijn als u niet op tijd betaalt;
• hoeveel u dan moet betalen;
• hoe hoog de eventuele btw is die over de incassokosten berekend wordt.

Betaalt u deze aanmaning niet op tijd? Dan mogen er incassokosten berekend worden. Het kan zijn dat de incassokosten anders worden genoemd. Bijvoorbeeld administratiekosten, storneringskosten, bureaukosten, aanmaankosten of buitengerechtelijke kosten. Het maakt niet uit hoe de kosten genoemd worden. Ook maakt het niet uit wie de kosten berekent: het totaalbedrag mag niet meer zijn dan het maximumtarief.

Tip: Bereken uw incassokosten en rente met de Rekenhulp Incassokosten van ConsuWijzer.nl.

In de onderstaande tabel kunt u ook aflezen welk percentage de incassokosten maximaal mogen bedragen.

Kosten deurwaarder

Als een deurwaarder een dagvaarding uitbrengt rekent hij naast incassokosten ook andere kosten. Voor de deurwaarder liggen de ambtelijke kosten vast. Ambtelijke kosten zijn de kosten voor het uitbrengen van dagvaardingen, het beslag leggen, en dergelijke. Voor de niet-ambtelijke werkzaamheden (zoals het innen van schulden) kan de deurwaarder zelf tarieven vaststellen.

• De ambtelijke kosten vindt u op de website van de Koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeurwaarders

Tip: Het berekenen van de beslagvrije voet is niet eenvoudig. Met de tool uwbeslagvrijevoet.nl (Rijksoverheid.nl) krijgt u inzicht in hoe het wordt berekend. Zie ook het filmpje waarin wordt uitgelegd wat de beslagvrije voet is.