Geschreven door

Minou van der Werf

Minou van der Werf

Senior wetenschappelijk medewerker

medewerker

Dörthe Kunkel

Dörthe Kunkel

Wetenschappelijk medewerker

medewerker

Onderzoek Flexibele betaaldatum

Klanten meer ruimte geven om zelf te laten bepalen wanneer ze hun rekeningen betalen heeft geleid tot positieve reacties bij klanten. Dit blijkt uit onderzoek dat het Nibud heeft gedaan op verzoek van incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn. Het Nibud heeft bij klanten van Flanderijn, die minimaal twee maanden achterstand hadden op hun zorgverzekering, onderzocht wat er gebeurt als zij zelf mogen bepalen wanneer zij de schuld betalen.

Auteurs: Gea Schonewille, Minou van der Werf en Dörthe Kunkel

Hou rekening met de klant

Het Nibud concludeert dat de klanten zeer positief reageerden en het gevoel kregen dat er met ze werd meegedacht. Het leidde echter niet tot meer betalingen. Volgens het Nibud kan dit komen door de hoogte van de schuld. Het instituut wil daarom graag vervolgonderzoek doen bij mensen met minder ernstige betalingsachterstanden. Ook zag het Nibud dat de meeste betalingen worden gedaan tussen de 22e en 31e van de maand. Waarschijnlijk omdat de klanten in die periode hun inkomen krijgen. Het Nibud adviseert crediteuren hierop aan te sluiten met hun factuurproces. Zij kunnen het beste hun rekeningen rond de 15de van de maand versturen en klanten de mogelijkheid geven om binnen 15 dagen te betalen.

Achtergronden bij het onderzoek

Het onderzoek is mede mogelijk gemaakt door Flanderijn en het Think Forward Initiative. Voor het Think Forward Initiative is een Engelstalige samenvatting van het onderzoek gemaakt. Die vindt u hier.

Contact

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met het Nibud.

Ga verder

Geschreven door

Minou van der Werf

Minou van der Werf

Senior wetenschappelijk medewerker

medewerker

Dörthe Kunkel

Dörthe Kunkel

Wetenschappelijk medewerker

medewerker

Contact

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met het Nibud.

Ga verder

Anderen onderzoek

18 september 2018

Nibud: Koopkrachtplaatjes grillig

lees meer ›Persbericht

Minima-effectrapportage

Test het minimabeleid in uw gemeente met de Minima-effectrapportage van het Nibud.

lees meer › Artikel

‘Workshop Rondkomen na Pensionering was een eye opener’

lees meer › Praktijkverhaal
12 december 2019

Arnhem scheldt schulden van inwoners kwijt

lees meer ›Nieuwsbericht
09 december 2019

Half miljoen Nederlanders leven in armoede

lees meer ›Nieuwsbericht
06 december 2019

Financiële educatie moet in schoolcurriculum

lees meer ›Nieuwsbericht
05 december 2019

Meer zzp’ers positief over financiële situatie bedrijf

lees meer ›Nieuwsbericht
28 november 2019

Karig pensioen voor Nederlandse zelfstandigen

lees meer ›Nieuwsbericht
26 november 2019

Black Friday: aanbieding of niet?

lees meer ›Nieuwsbericht
25 november 2019

Gratis lesaanbod over geld voor alle Utrechtse leerlingen

lees meer ›Nieuwsbericht

Programma Praktijkdag ZZP, Rotterdam: 20 januari 2020

lees meer › Artikel
22 november 2019

Weinig verduurzaming door misvattingen

lees meer ›Nieuwsbericht