Geschreven door

Minou van der Werf

Minou van der Werf

Senior wetenschappelijk medewerker

medewerker

Dörthe Kunkel

Dörthe Kunkel

Wetenschappelijk medewerker

medewerker

Onderzoek Flexibele betaaldatum

Klanten meer ruimte geven om zelf te laten bepalen wanneer ze hun rekeningen betalen heeft geleid tot positieve reacties bij klanten. Dit blijkt uit onderzoek dat het Nibud heeft gedaan op verzoek van incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn. Het Nibud heeft bij klanten van Flanderijn, die minimaal twee maanden achterstand hadden op hun zorgverzekering, onderzocht wat er gebeurt als zij zelf mogen bepalen wanneer zij de schuld betalen.

Auteurs: Gea Schonewille, Minou van der Werf en Dörthe Kunkel

Hou rekening met de klant

Het Nibud concludeert dat de klanten zeer positief reageerden en het gevoel kregen dat er met ze werd meegedacht. Het leidde echter niet tot meer betalingen. Volgens het Nibud kan dit komen door de hoogte van de schuld. Het instituut wil daarom graag vervolgonderzoek doen bij mensen met minder ernstige betalingsachterstanden. Ook zag het Nibud dat de meeste betalingen worden gedaan tussen de 22e en 31e van de maand. Waarschijnlijk omdat de klanten in die periode hun inkomen krijgen. Het Nibud adviseert crediteuren hierop aan te sluiten met hun factuurproces. Zij kunnen het beste hun rekeningen rond de 15de van de maand versturen en klanten de mogelijkheid geven om binnen 15 dagen te betalen.

Achtergronden bij het onderzoek

Het onderzoek is mede mogelijk gemaakt door Flanderijn en het Think Forward Initiative. Voor het Think Forward Initiative is een Engelstalige samenvatting van het onderzoek gemaakt. Die vindt u hier.

Contact

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met het Nibud.

Ga verder

Geschreven door

Minou van der Werf

Minou van der Werf

Senior wetenschappelijk medewerker

medewerker

Dörthe Kunkel

Dörthe Kunkel

Wetenschappelijk medewerker

medewerker

Contact

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met het Nibud.

Ga verder

Anderen onderzoek

Minima-effectrapportage

Test het minimabeleid in uw gemeente met de Minima-effectrapportage van het Nibud.

lees meer › Artikel

Grip bij geldzorgen door coronacrisis

Kunt u uw rekeningen blijven betalen nu uw inkomsten verminderen? Een stappenplan.

lees meer › Stappenplan

Een maandbegroting maken

Met een maandbegroting krijgt u inzicht in uw uitgaven en inkomsten voor één maand.

lees meer › Tool
26 maart 2020

Gelanceerde Geldkrant-special ook op maat mogelijk

lees meer ›Nieuwsbericht
26 maart 2020

Nibud lanceert Geldkrant-special: Minder inkomen

lees meer ›Persbericht
23 maart 2020

Blog Financieel fit: Mijn administratie en belastingaangifte

lees meer ›Blog

Financiële ondersteuning voor zelfstandig ondernemers

Welke regelingen helpen u als zelfstandig ondernemer met geldproblemen?

lees meer › Artikel
23 maart 2020

Nibud Congres Geld & Gedrag gaat voorlopig niet door

lees meer ›Nieuwsbericht
17 maart 2020

Oproep beperken financiële gevolgen coronavirus voor kwetsbaren

lees meer ›Nieuwsbericht
13 maart 2020

Week van het geld 2020 uitgesteld

lees meer ›Nieuwsbericht

Julia Delhaas

Julia Delhaas

Junior onderzoeker

Medewerker

Joanne Bosch

Joanne Bosch

Medewerker licenties en online applicaties

Medewerker