Incassobureaus en deurwaarders: wat moet u doen?
Als u een rekening niet betaalt, krijgt u eerst een aantal aanmaningen van de schuldeiser. Als u daar niet op reageert, dan kan er een incassobureau worden ingeschakeld. U krijgt pas met de deurwaarder te maken als het uit de hand loopt en u met gerechtelijke middelen gedwongen wordt tot betaling.
Wat doet een incassobureau?
Een incassobureau is een bedrijf dat schulden int. Dit doet het bedrijf in opdracht van een schuldeiser. De schuld is ‘uit handen gegeven’. Voor u betekent dit, dat het contact vanaf nu via het incassobureau loopt en niet meer rechtstreeks met de schuldeiser.
Voor zijn werkzaamheden brengt het incassobureau kosten in rekening. Deze moet u betalen boven op de reeds bestaande schuld.
Wat doet een deurwaarder?
Een deurwaarder kan ook schulden innen in opdracht van een schuldeiser. Zijn mogelijkheden gaan echter verder dan een incassobureau. Een deurwaarder kan bijvoorbeeld:
- een dagvaarding uitbrengen;
- beslag leggen, bijvoorbeeld boedel- of loonbeslag;
- een woning ontruimen.
Verschil tussen incassobureaus en deurwaarders
Een incassobureau heeft geen wettelijke status. Het kan bijvoorbeeld geen beslag leggen op uw loon. Een deurwaarder kan dit wel. Als u niet reageert op brieven van een incassobureau dan zullen zij uiteindelijk een deurwaarder moeten inschakelen om u tot betalen te dwingen.
Wat te doen met een brief van incassobureau of deurwaarder?
Het is altijd verstandig te reageren op een brief van een incassobureau of een deurwaarder. Als u het niet eens bent met de rekening, omdat u die al betaald heeft of iets nooit heeft besteld, laat dit dan zo snel mogelijk weten.
In andere gevallen, neem contact op met het incassobureau of de deurwaarder om een afbetalingsregeling af te spreken. Op zelfjeschuldenregelen.nl leest u daar meer over en vindt u voorbeeldbrieven.
Extra kosten
Een incassobureau rekent incassokosten. Dat kan een vast bedrag zijn of een percentage van de schuld. Deze kosten zijn voor rekening van de schuldenaar. De hoogte van de incassokosten liggen niet wettelijk vast. Er zijn wel richtlijnen opgesteld. Als richtlijn geldt een bedrag van 15% van de hoofdsom.
Buitengerechtelijke kosten zijn de kosten die de schuldeiser heeft als hij een incassobureau inschakelt. Hij mag deze aan de schuldenaar doorberekenen als dat in de overeenkomst staat of als het in zijn algemene voorwaarden staat beschreven. Op het moment dat de vordering naar het incassobureau wordt doorgespeeld, kunnen deze kosten bij het bedrag worden opgeteld.
Daarnaast geldt dat het incassobureau niét apart nog administratie- of bureaukosten in rekening mag brengen. Deze kosten zitten al bij de buitengerechtelijke kosten. Verder mag het incassobureau geen vóór-incassokosten berekenen. Dit zijn de kosten die de schuldeiser heeft gemaakt voordat deze het incassobureau inschakelde.
Vindt u de kosten onredelijk hoog? Stuur dan een brief naar het incassobureau waarin u bezwaar maakt tegen de incassokosten.
Voor de deurwaarder liggen de ambtelijke kosten vast, zoals de kosten voor het uitbrengen van dagvaardingen, het beslag leggen, e.d. Voor de niet-ambtelijke werkzaamheden, zoals het innen van schulden, stelt de deurwaarder zelf tarieven vast.
Meer informatie
- Voor meer informatie kunt u terecht op kbvg.nl, de Koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeurwaarders.
- Kijk ook op zelfjeschuldenregelen.nl voor meer tips over het oplossen van schulden.
- Meer informatie over het verloop van een schuldregeling vindt u bij minnelijk traject en WSNP.
