Motiverende gesprekstechnieken

Informeren alleen is voor gedragsverandering vaak niet voldoende, zo blijkt uit inzichten uit de gedragseconomie en psychologie. Rationeel denken is minder makkelijk dan het lijkt: er is altijd een interne strijd gaande tussen de 'planner' en de 'doener'.

Structurele oplossing

Mensen handelen niet altijd naar wat logisch of goed voor ze is: ze betalen om af te vallen, ze lenen om niet aan hun spaargeld te hoeven komen. Slechts 17% van de rokers is een 'tevreden roker'!

Als hulpverlener/budgetcoach adviseert u klanten om (soms drastische) veranderingen in gedrag, leefgewoonten of in het bestedingspatroon aan te brengen. Maar hoe krijgt u de klant in beweging? Hoe voorkomt u dat hij terugvalt? Maar ook: hoe houdt u de verantwoordelijkheid bij hem? Motiverende gespreksvoering kan helpen.

Van adviseren naar motiveren

Motiverende gespreksvoering is de kern van dit praktische boek dat hulpverleners helpt financieel gedrag van cliënten te veranderen.

Bestel in de Nibud-webwinkel

Motiverende gespreksvoering

Motiverende gespreksvoering is een klantgerichte, directieve manier van begeleiding die als doel heeft mensen zelf hun eigen ambivalentie, de interne tegenstrijdigheid, te laten onderzoeken, om hen zo verder te helpen in het proces van gedragsverandering.

Uitgangspunten

Motivatie tot verandering komt vanuit de klant en wordt niet van buitenaf opgelegd.
Het is de taak van de klant en niet van de hulpverlener, uitdrukking te geven aan en een oplossing te zoeken.
Proberen iemand te overtuigen is geen effectieve strategie.
De stijl en sfeer zijn over het algemeen kalm en uitnodigend van karakter.
De hulpverlener is directief in het bijstaan van de klant.
De bereidheid tot gedragsverandering is een wisselend product van de interactie tussen klant en hulpverlener.
De verhouding tussen beiden heeft meer de vorm van een gelijkwaardig partnerschap dan van een rolverdeling als tussen deskundige en onwetende.

Nieuwe aanpak

Binnen verschillende hulpverleningstakken is onderzoek gedaan naar het effect van motiverende gespreksvoering. Daaruit blijkt dat deze methodiek leidt tot meer gemotiveerde klanten, minder uitval en meer kans op een structurele gedragsverandering dan andere methodieken. En niet onbelangrijk, daardoor een hoger slagingspercentage! Deze aanpak is in de financiële hulpverlening nog relatief onbekend.

'Van adviseren naar motiveren'

Reden voor het Nibud om de motiverende gespreksvoering bekender te maken, met behulp van een boek: Van adviseren naar motiveren, geschreven door Jacomijn Kuiper en Hetty de Laat, trainers en coach in het werkveld.

Zie ook de filmfragmenten en werkbladen bij het boek.

Meer weten?

U kunt contact opnemen met Marion Weijers, budgetcoach bij het Nibud via: (030) 239 13 50. U kunt ook uw vraag stellen of informatie aanvragen via het webformulier. Wilt u worden teruggebeld, geeft u dat dan op het formulier aan.